FAQ
Nous avons choisi de fabriquer nos bougies avec la cire de soya, car nous avons à cœur d'utiliser des matériaux écologiques, naturels, sans pesticides et renouvelables. Elle n'est pas nocive pour la santé et produit peu de suie. De plus, la cire de soya à une combustion jusqu'à 40% plus lente que les bougies de paraffine.
Est-ce que vos bougies sont entièrement fabriquées au Québec?Oui, nos bougies sont fabriquées à la main à Saint-Lambert-de-Lauzon. Toutes les étapes de fabrication sont effectuées avec soin par nous, de la coulée jusqu'à l'emballage.
Quel est le délai de réception des commandes?Nous avons a cœur d'expédier rapidement les commandes après l'achat de nos clients. Les délais de réception se font habituellement dans les 5 jours ouvrables suivant la commande.
Le temps de livraison peut bien sûr varier selon la destination.
Quelles sont vos politiques de livraison et retours ?Cliquez ici pour vous rendre directement à la section "Livraison et retours" de notre site web.
Avez-vous des conseils pour une bonne utilisation de ma bougie ?Cliquez ici pour vous rendre directement à la section "Conseils d'utilisation" de notre site web.
Ma bougie fait de la suie ou a une fumée noire, que puis-je faire?Il est important, avant chaque utilisation de votre bougie, de toujours couper la mèche à 1/4", ceci évite la suie.
Aussi, si votre bougie fait de la fumée noire lorsqu'elle brûle, c'est que la mèche est maintenant trop longue. Dans ce cas, il faut l'éteindre, attendre que la cire fige et couper la mèche à 1/4".
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Pourquoi ma bougie creuse au milieu?Pour éviter que votre bougie brûle de façon inégale, il est important de la faire brûler pour une durée minimale de 2h à chaque utilisation. En effet, il faut que le dessus de la bougie soit complètement liquide avant de l'éteindre. De cette façon, elle brûlera de façon égale jusqu'à la fin.
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